Incroyablement frustrant. Nous avons passé seulement quelques minutes dans le magasin. Au départ agréablement surprise par l’immense choix proposé. J’ai trouvé le produit que je souhaitais offrir. Arrivée à la caisse, le code ne passe pas, je patiente et lorsque le code est communiqué à la caisse après de nombreuses minutes, je vois 75€ s’afficher au lieu de 43€ annonce en rayon! Lorsque je fais part de ma surprise et que j’indique que ce n’est pas le prix indiqué, on me rétorque que l’étiquette en rayon n’était pas la bonne. Nous avons demandé à voir la responsable qui nous demande où nous avons trouvé le produit. Arrivée devant le produit, elle constate effectivement que nous sommes bien dans le bon rayon et qu’il n’y a aucune autre étiquette indiquant 75€ (elle avait l’ancienne étiquette dans la main). Là elle m’annonce que le prix est bien 75€ et je lui indique que c est une erreur du magasin dc c est pas normal (encore moins de ne pas m’avoir tenue informée en caisse avant de passer le code). Là elle nous amène voir le gérant au fond du magasin et c est l’apothéose. Effectivement l’étiquette correspondait à un ensemble de feuille semble t il mais je m’entends quand même dire par le gérant que c est un magasin en libre service et que les clients peuvent changer les étiquettes 😳, et que lui par ex quand il va faire des achats il regarde toujours les codes barres des étiquettes pour vérifier que c est le
bon prix. Mais dans la vie de tous les jours: qui fait ça si ce n’est des personnes qui sont habituées à ce type d erreur? Alors déjà m’entendre dire que nous avions « potentiellement » changé les étiquettes m’a fortement agacé, mais quand plus on me souligne qu en tant que cliente j’aurai du « vérifier le code barre » alors là je tombe de haut. L’erreur vient clairement du magasin et j’aurai simplement apprécié un petit geste commercial et non pas une affiche devant les autres clients… je n’ai vraiment pas apprécié l’attitude d une des employés et du gérant. Pour les autres employés rien à dire. Mais pour le coup, dégoûtée de cette expérience. Nous avons laissé le produit et nous l’avons trouvé chez Cultura à Claye Souilly à 64,75€ au lieu des 75€ chez eux. J’attends maintenant de voir si j’ai une réponse de bonne ou mauvaise foi à cet avis. Et de là dépendra si j’y remets les pieds ou si je bannis cette boutique et cette enseigne de ma vie.